Política de Troca e Devolução
Introdução
Na Loja EBS, nosso compromisso é garantir a melhor experiência de compra para você. Respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor, assegurando o direito de trocas e devoluções dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto.
Condições para Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, o produto deve estar:
- Em seu estado original, sem indícios de uso;
- Com a etiqueta original do fabricante;
- Acompanhado da nota fiscal de compra.
Produtos que apresentem danos, sujeiras ou sinais de uso não serão aceitos para troca ou devolução.
Prazos
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse período, infelizmente não será possível atender à solicitação.
Procedimentos
Para iniciar o processo, acesse sua conta no site da Loja EBS, localize o pedido e clique em “solicitar troca/devolução”. Nosso sistema gerará um código de postagem, que deverá ser usado para o envio do produto. Esse código permitirá o rastreamento do item durante o retorno.
Produtos com Defeito
Caso receba um produto com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento. O item passará por uma análise técnica e, caso o defeito seja confirmado, você poderá optar por uma troca ou reembolso.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados após o produto ser recebido e analisado em nosso centro de distribuição.
Exceções
Alguns itens estão fora da nossa política de troca e devolução, incluindo:
- Produtos de higiene pessoal;
- Itens personalizados sob medida.
Contato
Para mais informações ou suporte, acesse a seção “Contato” no site da Loja EBS. Nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar com qualquer dúvida ou solicitação.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (48) 99938-0435
E-mail: suporte@lojaebs.com
CNPJ: 20.721.963/0001-91
Endereço: Avenida Jose Piloneto, SN - Centro, 99895-000, Santo Expedito do Sul - RS